2020年1月19日，成都鷹皇科技有限公司2019年度總結(jié)暨表彰大會在紳泰大酒店隆重召開，鷹皇科技全體成員及公司管理層參加出席了本次大會。

上午9點會議正式開始，首先由鷹皇科技全體員工輪流匯報2019年度個人工作總結(jié)，對工作中遇到的問題和建議展開相互交流，深入探討問題的解決方案。

項目部饒澤群就最近接手的工作中遇到的問題及妥善處理問題的經(jīng)驗心得做出了分享，強調(diào)了工程項目施工中與客戶方建立良好的溝通交流的重要性，希望大家在以后的工作中與客戶方在項目實施內(nèi)容中進行技術(shù)交底并將已協(xié)商后的方案達成書面形式的確認書函。遇到售后類問題應當以優(yōu)先解決問題的積極態(tài)度及時回應客戶方，提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的滿意度，將鷹皇科技”堅持完善的售后服務(wù)為宗旨，以滿足客戶需求為己任”的服務(wù)理念扎根于心。

 

銷售部劉金坤也對一年來舞臺燈光、音響、視頻等部門在工作中出現(xiàn)的問題提出了一些建議。例如每次活動前的設(shè)備物料配置需要認真的核對清單，避免到達活動現(xiàn)場后出現(xiàn)物料短缺或錯誤的配置情況發(fā)生；對各部門目前需要重視的一些細節(jié)也一一點明，如比較容易出現(xiàn)問題的領(lǐng)導發(fā)言話筒、耳麥的技術(shù)保障和調(diào)試工作、面光燈設(shè)備的合理使用、LED顯示屏的安全搭建以及各種配件和設(shè)備的合理選擇等，并再次強調(diào)了工作中與客戶建立良好溝通的重要性。

 

劉金坤也分享了在工作中接觸到的一些優(yōu)秀、規(guī)范的案例展示，希望鷹皇科技的全體員工也能將鷹皇的高素質(zhì)隊伍、高質(zhì)量服務(wù)、注重工作細節(jié)的優(yōu)秀風范展現(xiàn)出來，給客戶一種專業(yè)團隊的感覺。

 

各部門負責人、管理層也相續(xù)對2019年的工作進行了匯報并提出了寶貴意見。最后由公司總經(jīng)理史光華對2019年的工作做了總結(jié)，并對2020年的工作提出部署規(guī)劃。史總指出在工作中出現(xiàn)問題先自我審視，勇于承擔責任，工作中多注意細節(jié)，多宣傳公司品牌，增加曝光率，多與同事溝通交流，互相分享工作中遇到的問題。展望新的一年，新的工作目標，要求鷹皇科技的每個成員都要制定在2020年要完成的10件目標。

最后是本次會議的表彰環(huán)節(jié)，由史總為2019年超額完成銷售目標的優(yōu)秀銷售代表張朋頒發(fā)了榮譽證書，公司副總經(jīng)理尹光君為他頒發(fā)了獎金，并合影留念。

就此，成都鷹皇科技有限公司2019年度總結(jié)暨表彰大會圓滿結(jié)束，本次會議大家都提出很好建議和意見，歸納如下：

1. 交接方面，建議交接仔細、完整一點，把需要維修的物品做上標記，提高工作效率。

2. 建議做好前期準備，提前計劃，合理安排工作時間，加強跟客戶之間的溝通和配合，在現(xiàn)場不能以自己的心情來決定對客戶的態(tài)度；

3. 建議抽取一天作為檢修設(shè)備，讓質(zhì)量有保障。

4. 2020年開始爭取每個月/每個季度開展一次會議，由尹總組織。

5. 2020年實行銷售及技術(shù)末尾淘汰制。

6. 2020年全網(wǎng)推廣公司，全員參與進來。

2019年度總結(jié)暨表彰大會會議總結(jié)

銷售人員在與客戶溝通時應體現(xiàn)出公司的優(yōu)勢、要做到服務(wù)意識強，售后態(tài)度積極，服務(wù)好一個老客戶比去找一個新客戶更加重要。工作中出現(xiàn)問題先自我審視，勇于承擔責任，工作中多注意細節(jié)，多宣傳公司品牌，增加曝光率，多與同事溝通交流，互相分享工作中遇到的問題。 

史總寄語：

    希望在以后的工作中大家嚴格遵守公司規(guī)章制度，合理安排時間，提高效率，最后祝福大家前程似錦，祝愿我們攜手并進，共贏未來！