源文轉(zhuǎn)自：中國演藝設(shè)備技術(shù)協(xié)會

2019年對于旅游行業(yè)來說可謂蓬勃發(fā)展，出境游的持續(xù)增長和入境游的加碼，依舊讓旅游業(yè)保持著相當(dāng)?shù)脑鏊伲谶@種背景下，冰雪、高鐵游等不斷升溫，免稅行業(yè)也迎來了新“玩家”；但另一方面，酒店、景區(qū)等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的擴容也讓服務(wù)品質(zhì)走到了亟待提升的“十字路口”，新政的出臺和主管部門的強監(jiān)管，也讓這些行業(yè)“慢下來”重新檢查自己。

快進

       冰雪——持續(xù)升溫

著冬奧會的臨近，冰雪不斷加碼成為2019年的趨勢，因此，冰雪產(chǎn)業(yè)也成為了年度熱經(jīng)濟。據(jù)馬蜂窩公布的數(shù)據(jù)顯示，自11月雪季開始以來，與“滑雪”“冰雪旅游”等相關(guān)的關(guān)鍵詞熱度上漲了21.7%，境內(nèi)各大滑雪場整體熱度上漲了111.9%。我國一流的冰雪資源正面臨著冰雪經(jīng)濟發(fā)展的黃金機遇期，接下來冰雪經(jīng)濟將繼續(xù)發(fā)熱，促進旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

      免稅——新者入局

2019年的免稅市場開啟了“暗戰(zhàn)”模式，凱撒旅游的入局加速了行業(yè)的競爭力度。旅游業(yè)務(wù)與免稅購物之間有較強的互補性，可以促進旅游產(chǎn)品銷售，希望通過開展免稅業(yè)務(wù)延伸旅游增值服務(wù)，創(chuàng)造公司新的利潤增長點。隨著我國免稅消費需求快速膨脹，未來勢必會有越來越多的企業(yè)和資本進入這一行業(yè)?！扒夷壳皣鴥?nèi)免稅市場確實需要有新血液注入，引發(fā)新的市場競爭，只要市場存在需求，就有競爭的籌碼?！?

      旅游演藝——政策利好

回顧2019年，旅游演藝在政策的支持下取得了良好的發(fā)展。在各大政策從無到有，再到大力促進下，旅游演藝迎來了發(fā)展的“春天”。

2019年3月22日，《關(guān)于促進旅游演藝發(fā)展的指導(dǎo)意見》正式出臺，成為指導(dǎo)旅游演藝發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容；同年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》，提出“鼓勵打造中小型、主題性、特色類的文化旅游演藝產(chǎn)品”，進一步激發(fā)了旅游演藝的活力。此外，2019年12月初發(fā)布的《文化和旅游部關(guān)于進一步加強演出市場管理的通知（征求意見稿）》則指出，支持具備條件的A級旅游景區(qū)、全域旅游示范區(qū)、特色小鎮(zhèn)發(fā)展具有地方文化特色的旅游演出項目，促進夜間演出消費。

專家表示，總體看來，旅游演藝項目在我國旅游景區(qū)中還有很大的發(fā)展空間，未來在政策的大力支持下，尤其是中小型主題旅游演藝將進一步發(fā)展，成為景區(qū)中的又一招牌，以及旅游經(jīng)濟中的新增長點。

沐川“烏蒙沐歌”大型原生態(tài)山水實景劇舞臺

《烏蒙沐歌》是沐川依托自然山水，融合生態(tài)文化、歷史文化、民俗文化、農(nóng)耕文化等地方特色文化元素，借助現(xiàn)代光影科技，將竹鄉(xiāng)的生態(tài)魅力、歷史遺韻、民俗風(fēng)情融入整個舞臺的大型山水實景劇。成都鷹皇科技公司除了承接該旅游景點的舞臺燈光音響設(shè)備安裝維護外，每年在《烏蒙沐歌》活動表演期間也提供了人員技術(shù)支持工作，為實景劇的圓滿舉行提供后勤保障。

眉山金府穿越盛世商業(yè)水街水舞臺

鷹皇科技為眉山市金府穿越城創(chuàng)新旅游文化商業(yè)項目——穿越主題的商業(yè)水街水舞臺打造的絢麗燈光效果

      房車旅游——爆發(fā)增長

由統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，越來越多的中國游客熱衷開著房車出游，即使在2019年國內(nèi)車市整體低迷的大環(huán)境下，房車市場依舊保持著高速增長的態(tài)勢。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年，中國房車保有量、露營地建成數(shù)量、營位數(shù)量、租賃房車數(shù)量、行業(yè)從業(yè)企業(yè)等各方面都將全面超過日本，成為亞洲第一。截至目前，我國自駕游市場的周邊短途自駕比率超過八成，半數(shù)以上為3-5人的家庭出游，房車出游無疑將更加契合這一群體消費者的出行需求。同時，租車模式的進一步普及也降低了成本，使房車旅游成為了大眾化的出行選擇。2020年，房車出游將持續(xù)升溫，爭奪自駕游市場。

高鐵游——高速發(fā)展

隨著年末京張高鐵的開通，也將“高鐵游”推上了熱搜。除了京張高鐵外，成貴高鐵的全線開跑也加速了高鐵游的發(fā)展速度。同時，各地紛紛出臺新型高鐵游產(chǎn)品，以及各類小程序新開發(fā)的高鐵游頻道，讓旅游業(yè)在高速前進的列車帶領(lǐng)下駛?cè)肓艘粋€新時代。高鐵游的出行成本較低，且3到5小時車程內(nèi)可選擇的景區(qū)也比較豐富，加之高鐵出行的舒適度不斷提高，未來高鐵游將成為小范圍出行游客的熱門選擇。

降速

酒店——嚴整衛(wèi)生
2019年對于酒店行業(yè)來說可謂是經(jīng)歷了最嚴監(jiān)管的一年。自高星級酒店發(fā)生“抹布擦杯子”等一系列衛(wèi)生事件之后，行業(yè)也陷入了衛(wèi)生信任危機。在此情況下，文旅部多次暗訪調(diào)查，持續(xù)對五星級酒店刮起整頓風(fēng)。2019年2月、4月、8月，文旅部公布了針對高星級酒店的暗訪調(diào)查結(jié)果，全國20家五星級飯店被摘星，其中包括北京長安大飯店、重慶希爾頓等知名酒店，此外26家飯店或被責(zé)令要求整改。

不僅如此，在文旅部整頓風(fēng)暴刮起的同時，各地方旅游主管部門也針對省、市內(nèi)星級酒店進行嚴監(jiān)管，不少酒店被處罰。酒店行業(yè)存在的問題比較多，從文化和旅游部到行業(yè)協(xié)會，都在加強酒店衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量方面的建設(shè)。未來針對酒店衛(wèi)生下重拳整治將會成為行業(yè)常態(tài)。

景區(qū)——動態(tài)評級
景區(qū)評級不再“一勞永逸”，摘牌整頓成為常態(tài)，恐怕是2019年旅游業(yè)談?wù)撟疃嗟脑掝}之一。文化和旅游部加強對景區(qū)的動態(tài)管理，對疏于管理、服務(wù)質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境下降的A級旅游景區(qū)予以嚴肅處理。

2019年8月，山西知名5A級景區(qū)喬家大院被摘牌，這也成為繼山海關(guān)、神龍峽之后，業(yè)內(nèi)為數(shù)不多又一家被摘牌的5A級景區(qū)，此外，包括河南省云臺山、四川省樂山市峨眉山和云南省昆明市石林等6家知名5A級旅游景區(qū)還被予以通報批評處理。不僅如此，不少地方省份也對省內(nèi)4A及4A級以下景區(qū)進行動態(tài)評級，在此情況下，一批A級景區(qū)被處理或被責(zé)令要求整改。

“5A”是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一個代表，文旅部通過“摘牌”不符合質(zhì)量的景區(qū)，促進這些景區(qū)整改，同時還起到警示其他景區(qū)的作用，這也標志著未來景區(qū)將進入嚴控質(zhì)量時代。

OTA——新規(guī)出臺
2019年在線旅游蓬勃發(fā)展的同時，相關(guān)投訴案件數(shù)量也長期居高難下，而這種新崛起的服務(wù)供給形式，也正在戴上“緊箍”。2019年10月8日，文旅部就《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》）面向社會公開征求意見。根據(jù)《征求意見稿》，我國擬禁止在線旅游經(jīng)營者（OTA）利用大數(shù)據(jù)進行“價格歧視”、進行虛假預(yù)訂，或者替代、強制旅游者對平臺上的產(chǎn)品服務(wù)做出評價等行為。 

據(jù)了解，個別在線旅游企業(yè)和平臺違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情況時有發(fā)生，侵害了游客的合法權(quán)益，擾亂了旅游市場秩序，個別性質(zhì)惡劣的案件更引起了社會的廣泛關(guān)注，給行業(yè)健康有序發(fā)展帶來了較大負面影響。

業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下流量價格越來越高，多數(shù)企業(yè)都重視通過提升用戶黏性和復(fù)購率保持可持續(xù)發(fā)展和盈利，同等條件下設(shè)置價格差，顯然并不符合在線旅游企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和盈利要求。隨著新規(guī)的出臺，未來在線旅游企業(yè)也將進一步加強監(jiān)管。

郵輪——回歸理性

在經(jīng)歷了三年市場下行的調(diào)整期后，國內(nèi)郵輪市場整體步入“寒冬”。 2019年，我國郵輪市場游客量持續(xù)下降，在此情況下，洋巨頭也紛紛調(diào)整運力，同時，整個行業(yè)逐步回歸理性。

根據(jù)中國交通運輸協(xié)會郵輪游艇分會（CCYIA）、上海海事大學(xué)亞洲郵輪學(xué)院（SMU-ACA）和中國港口協(xié)會郵輪游艇碼頭分會（CCTMA）聯(lián)合出品的《2019中國郵輪發(fā)展報告》指出，2019年上半年全國沿海13個郵輪港（上海、天津、廈門、廣州等）共接待國際郵輪364艘次，同比下降27.2%，郵輪出入境旅客合計177.7萬人次，同比下降23.74%。由于游客量持續(xù)下降，作為郵輪洋巨頭的諾唯真游輪也駛離了中國市場。同時，皇家加勒比、歌詩達郵輪也紛紛調(diào)整航線，進軍競爭沒那么激烈的華南市場。此外，旅行社也拋開此前的包船模式，避免價格戰(zhàn)。

隨著中國郵輪市場持續(xù)進入調(diào)整期，國產(chǎn)郵輪將迎來更大的發(fā)展機遇。

民宿——規(guī)范發(fā)展
一直處于野蠻生長的民宿行業(yè)終于在2019年步入了規(guī)范化進程。這一年，民宿新版國標出臺，此外全國各地也紛紛出臺民宿地方標準或修改條例，對處于“灰色地帶”的民宿進行約束。

2019年7月19日，文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布公告，宣布新版《旅游民宿基本要求與評價》已經(jīng)通過批準，其中新版民宿標準中，還首次對民宿建立了評星機制，同時加強了對民宿行業(yè)衛(wèi)生、安全、消防等方面的要求，對于有私設(shè)攝像頭侵犯游客隱私等行為的，還將取消該旅游民宿的評定星級。不僅國家層面出臺文件，2019年，包括廣東、海南等多個省份都出臺了有關(guān)民宿領(lǐng)域的相關(guān)標準和文件，此外，北京也出臺了《關(guān)于促進鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對鄉(xiāng)村民宿進一步約束。

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